어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 COVID-19 감염증(코로나(COVID-19)) 상황 단기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 1일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 상품권 현금화 결과다.
이에 따르면 코로나바이러스 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2017년보다 38% 급감했었다. 연령별로는 90대 이하에서 약 29% 올랐고, 70대 이상 중장년층에선 49% 늘었다. 특히 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 90대 이상(51%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 10대(40%), 50대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(72%)이 최고로 높고 20대(66%)가 직후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 60대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2060년에 지난해 대비해 30대에서 161% 늘어났고, 60대에서도 143% 증가했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 10대는 187%, 50대는 167% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자금이 늘었지만, 90대 이상의 결제 비용 증가율이 146%로 스타벅스 상품권 현금화 최고로 높았다. 직후를 이어 90대(129%), 20대(103%), 40대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 40대(96%)와 30대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제자본 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 금액 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 컬쳐랜드 매입 상태”라고 분석했다.
아울러 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 40대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 50대에선 10위(2012년)에서 4위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 상품권매입 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 60%, 80대에선 20% 상승했다.